Hast du Fragen?

Der Server ist in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung bereit. Bei Karte oder PayPal ist es meist sofort.

Ja, du hast vollen Zugriff auf die Serverdateien. Für Minecraft Java Edition bieten wir außerdem einen Installer für Plugins, Modpacks und Mods zur einfacheren Verwaltung an.

Ja, unser System ermöglicht den einfachen Import von Servern via FTP/SFTP, sodass du deinen bestehenden Server problemlos zu uns übertragen kannst.

Ja, du kannst dein Paket jederzeit auf ein höheres oder niedrigeres umstellen.

Ja, du kannst dein Spielpaket auf ein anderes Spiel umstellen. Beachte, dass der Server dabei neu installiert wird - sichere oder lade die Daten des alten Spiels vorher herunter. Beim Wechsel helfen wir gerne per Ticket.

Ja, unser Support hilft dir bei der Servereinrichtung, der Plugin-Installation und bei technischen Problemen - alles kostenlos, auf Tschechisch und Englisch.

Spieler verbinden sich über eine Adresse im Format Domain:Port, die du im Game-Panel findest. Auf Minecraft-Java-Servern kannst du dir außerdem kostenlos eine eigene Subdomain auf mcplay.cz einrichten und sie den Spielern statt einer IP-Adresse geben.

Alle Server laufen im OVHcloud-Rechenzentrum in Deutschland (Limburg). Derzeit bieten wir nur diesen einen Standort an - wir haben ihn wegen der niedrigen Latenz in ganz Mitteleuropa und des starken DDoS-Schutzes von OVHcloud gewählt.

Moderne AMD-Hardware (Zen 4/5, DDR5, NVMe) und eine niedrige Sharing-Rate - wir halten die Zahl der Kunden pro physischem Server niedrig, damit die Leistung stabil bleibt. Die OVHcloud-Infrastruktur liefert Konnektivität und DDoS-Schutz (17 Tbit/s).

Gameserver und Webhosting: mindestens 1 Gbps Netzwerkanbindung (bis zu 3 Gbps auf ausgewählten Maschinen). VPS Performance: 1 Gbps. VPS Standard: 3 Gbps. Der gesamte Traffic ist unbegrenzt.

Wir führen einmal täglich automatische interne Backups durch. Wir bewahren Backups 1 Woche lang auf und können Daten bei Bedarf schnell wiederherstellen.

Gameserver: Im Game-Panel erstellst du eigene Backups, die im Cloudflare-S3-Speicher abgelegt werden. VPS: Automatische Backups konfigurierst du im Dashboard - du legst Häufigkeit und Anzahl der aufbewahrten Backups fest - und kannst jederzeit auch ein manuelles Backup starten. Webhosting: Automatische inkrementelle Backups laufen täglich und speichern nur geänderte Dateien. Ein manuelles Backup erstellst du mit einem Klick. Bei der Wiederherstellung wählst du, ob die ganze Website, nur Dateien, eine bestimmte Datenbank oder E-Mail-Postfächer wiederhergestellt werden - alles direkt im Control-Panel.

Der Internet-Traffic des Servers wird kontinuierlich vom OVHcloud-Anti-DDoS-System gefiltert und der gesamte schädliche Traffic wird in Echtzeit blockiert. Die gesamte Schutzkapazität übersteigt 17 Tbit/s.

Gameserver und Webhosting laufen auf modernen AMD-Prozessoren der Generation Zen 4/5 (Ryzen / EPYC, bis zu 5.5 GHz Boost), DDR5-Speicher und NVMe-SSDs. VPS Performance: AMD Ryzen Zen 5. VPS Standard: AMD EPYC Zen 4. Alle unsere Server haben ECC-RAM.

Wir akzeptieren PayPal, Google Pay, Apple Pay und Zahlungskarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Ja, der Dienst verlängert sich standardmäßig automatisch. Wir erstellen die Rechnung 7 Tage vor Ende des Abrechnungszeitraums, die hinterlegte Karte wird jedoch erst am Fälligkeitstag selbst belastet - du zahlst nie einen Tag früher, als deine vorausbezahlte Periode endet. Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit im Kundenbereich deaktivieren.

Am Fälligkeitstag versuchen wir, deine hinterlegte Karte zu belasten. Wenn das nicht klappt, versuchen wir es am 1., 3. und 5. Tag nach Fälligkeit erneut und senden Erinnerungs-E-Mails. Fünf Tage nach dem Fälligkeitstag wird der Dienst ausgesetzt - der Server stoppt, aber deine Daten bleiben erhalten. Ist die Rechnung 12 Tage nach Fälligkeit noch unbezahlt, wird der Dienst gekündigt und alle Daten werden endgültig gelöscht. Das gibt dir etwa 7 Tage zwischen Aussetzung und Kündigung, um die Dinge zu regeln.

Ein ausgesetzter Dienst wird vorübergehend abgeschaltet, aber deine Daten - Welten, Configs, Datenbanken und Backups - bleiben erhalten. Sobald die Rechnung bezahlt ist, läuft der Dienst dort weiter, wo er aufgehört hat. Die Kündigung ist endgültig: Der Server und alle Daten werden dauerhaft gelöscht. Wenn du weißt, dass du nicht rechtzeitig zahlen kannst, melde dich vorab per Ticket bei uns.

Wir handhaben Erstattungen fair und im Einzelfall. In der Regel erstatten wir Doppelzahlungen, technische Fehler im Zahlungssystem und automatische Verlängerungen, bei denen der Dienst nach der Verlängerung tatsächlich nicht genutzt wurde. Wir erstatten keine Zeiträume, die du aktiv genutzt hast, oder wenn bereits ein erheblicher Teil der vorausbezahlten Periode verstrichen ist. Wenn du nicht möchtest, dass sich der Dienst verlängert, deaktiviere einfach die automatische Verlängerung im Kundenbereich.

Wir antworten in der Regel innerhalb von Stunden. Eine bestimmte Zeit können wir nicht garantieren. Tickets bearbeitet direkt der Server-Administrator, kein externes Callcenter.

Tickets bearbeiten wir 7 Tage die Woche und antworten so schnell wie möglich. Das Monitoring läuft rund um die Uhr und weckt uns bei einem Ausfall auch nachts, kritische Probleme lösen wir also sofort. Normale Anfragen, die nachts eingehen, beantworten wir in der Regel am Morgen.

Das Monitoring benachrichtigt uns automatisch - auch nachts - und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Kompensationen prüfen wir individuell je nach Dauer des Ausfalls. Wir haben kein formelles SLA und keine automatischen Kompensationen.

Wespner Chat ist unser eigener Chat für die Community rund um Wespner. Er läuft auf dem Open-Source-Projekt Fluxer auf unseren Servern in der EU, ist kostenlos und werbefrei. Du musst ihn nicht nutzen, und er ersetzt den Support nicht, der läuft über Tickets. Im Chat findest du Neuigkeiten und die anderen Spieler. Beitreten kannst du unter chat.wespner.eu/invite/wespner.