Vannak kérdéseid?

A szerver általában néhány percen belül készen áll a fizetés után. Kártyával vagy PayPallal többnyire azonnal.

Igen, teljes hozzáférésed van a szerverfájlokhoz. A Minecraft Java Editionhöz emellett kínálunk egy telepítőt pluginokhoz, modpackekhez és modokhoz az egyszerűbb kezelés érdekében.

Igen, a rendszerünk lehetővé teszi a szerverek egyszerű importálását FTP/SFTP-ről, így könnyedén áthozhatod hozzánk a meglévő szervered.

Igen, bármikor magasabb vagy alacsonyabb csomagra válthatsz.

Igen, a játékcsomagot másik játékra válthatod. Vedd figyelembe, hogy a szerver újratelepül - előtte mentsd el vagy töltsd le a régi játék adatait. A váltásban szívesen segítünk ticketen keresztül.

Igen, a támogatásunk segít a szerver beállításában, a pluginok telepítésében és a technikai problémákban – mindez ingyenes, csehül és angolul.

A játékosok a domain:port formátumú címen csatlakoznak, amelyet a játékpanelben találsz. A Minecraft Java szervereken ezenkívül ingyen beállíthatsz egy saját aldomaint az mcplay.cz címen, és azt adhatod meg a játékosoknak IP-cím helyett.

Minden szerver az OVHcloud németországi (Limburg) adatközpontjában fut. Jelenleg csak ezt az egy helyszínt kínáljuk – a közép-európai alacsony késleltetés és az OVHcloud erős DDoS-védelme miatt választottuk.

Modern AMD hardver (Zen 4/5, DDR5, NVMe) és alacsony megosztottság - az egy fizikai szerverre jutó ügyfelek számát alacsonyan tartjuk, hogy a teljesítmény stabil maradjon. Az OVHcloud infrastruktúrája biztosítja a kapcsolatot és a DDoS-védelmet (17 Tbit/s).

Játékszerverek és webtárhely: legalább 1 Gbps hálózati kapcsolat (kiválasztott gépeken akár 3 Gbps). VPS Performance: 1 Gbps. VPS Standard: 3 Gbps. Minden forgalom korlátlan.

Naponta egyszer automatikus belső mentéseket készítünk. A mentéseket 1 hétig tartjuk meg, és szükség esetén gyorsan vissza tudjuk állítani az adatokat.

Játékszerverek: a játékpanelben saját biztonsági mentéseket készíthetsz, amelyek a Cloudflare S3 tárhelyre kerülnek. VPS: az automatikus mentéseket a vezérlőpultban állítod be - megadod a gyakoriságot és a megőrzött mentések számát -, és bármikor indíthatsz kézi mentést is. Webtárhely: az automatikus inkrementális mentések naponta futnak, és csak a módosult fájlokat tárolják. Kézi mentést egy kattintással készíthetsz. Visszaállításkor kiválaszthatod, hogy a teljes weboldalt, csak a fájlokat, egy adott adatbázist vagy a postafiókokat állítod-e vissza - mindezt közvetlenül a vezérlőpultból.

A szerver internetes forgalmát folyamatosan szűri az OVHcloud Anti-DDoS rendszer, és minden rosszindulatú forgalmat valós időben blokkol. A teljes védelmi kapacitás meghaladja a 17 Tbit/s-ot.

A játékszerverek és a webtárhely modern, Zen 4/5 generációs AMD processzorokon (Ryzen / EPYC, akár 5.5 GHz boost), DDR5 memórián és NVMe SSD tárolón futnak. VPS Performance: AMD Ryzen Zen 5. VPS Standard: AMD EPYC Zen 4. Minden szerverünk ECC RAM-mal rendelkezik.

Elfogadunk PayPalt, Google Payt, Apple Payt és bankkártyákat (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Igen, a szolgáltatás alapértelmezetten automatikusan megújul. A számlát a számlázási időszak vége előtt 7 nappal állítjuk ki, de a mentett kártyát csak magán az esedékesség napján terheljük meg – soha nem fizetsz egy nappal korábban, mint ahogy az előre fizetett időszakod véget ér. Az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatod az ügyfélterületen.

Az esedékesség napján megpróbáljuk megterhelni a mentett kártyádat. Ha nem sikerül, az esedékesség után az 1., 3. és 5. napon újrapróbáljuk, és emlékeztető e-maileket küldünk. Az esedékesség után öt nappal a szolgáltatás felfüggesztésre kerül – a szerver leáll, de az adataid érintetlenek maradnak. Ha a számla az esedékesség után 12 nappal is fizetetlen, a szolgáltatás megszűnik, és minden adat véglegesen törlődik. Ez nagyjából 7 napot ad neked a felfüggesztés és a megszüntetés között, hogy rendezd a dolgokat.

A felfüggesztett szolgáltatás átmenetileg ki van kapcsolva, de az adataid – világok, configok, adatbázisok és mentések – a helyükön maradnak. Amint a számla kifizetésre kerül, a szolgáltatás onnan indul újra, ahol abbahagyta. A megszüntetés végleges: a szerver és minden adat véglegesen törlődik. Ha tudod, hogy nem tudsz időben fizetni, keress minket előre egy hibajegyen keresztül.

A visszatérítéseket tisztességesen és esetenként kezeljük. Általában visszatérítjük a dupla fizetéseket, a fizetési rendszer technikai hibáit, valamint az automatikus megújításokat, ahol a szolgáltatást a megújítás után ténylegesen nem használták. Nem térítjük vissza az általad aktívan használt időszakokat, vagy amikor az előre fizetett időszak jelentős része már eltelt. Ha nem szeretnéd, hogy a szolgáltatás megújuljon, egyszerűen kapcsold ki az automatikus megújítást az ügyfélterületen.

Általában órákon belül válaszolunk. Konkrét időt nem tudunk garantálni. A hibajegyekkel közvetlenül a szerverek adminisztrátora foglalkozik, nem külső call center.

A ticketeket a hét mind a 7 napján kezeljük, és a lehető leghamarabb válaszolunk. A monitoring éjjel-nappal fut, és leállás esetén éjszaka is felébreszt minket, így a kritikus problémákat azonnal megoldjuk. Az éjszaka küldött általános kérdésekre általában reggel válaszolunk.

A monitoring automatikusan értesít minket - éjszaka is -, és a lehető leghamarabb intézkedünk. A kompenzációt egyedileg bíráljuk el a leállás hossza alapján. Nincs formális SLA-nk és automatikus kompenzációnk.