Hai domande?

Il server è solitamente pronto entro pochi minuti dal pagamento. Con carta o PayPal è quasi sempre istantaneo.

Sì, hai pieno accesso ai file del server. Per Minecraft Java Edition offriamo anche un installer per plugin, modpack e mod per una gestione più semplice.

Sì, il nostro sistema consente l'importazione semplice dei server da FTP/SFTP, così puoi trasferire facilmente da noi il tuo server esistente.

Sì, puoi passare a un pacchetto superiore o inferiore in qualsiasi momento.

Sì, puoi cambiare il tuo pacchetto con un altro gioco. Tieni presente che il server viene reinstallato: prima fai un backup o scarica i dati del vecchio gioco. Con il passaggio ti aiutiamo volentieri via ticket.

Sì, la nostra assistenza ti aiuterà con la configurazione del server, l'installazione dei plugin e i problemi tecnici - tutto gratis, in ceco e inglese.

I giocatori si connettono tramite un indirizzo nel formato dominio:porta, che trovi nel pannello di gioco. Sui server Minecraft Java puoi inoltre configurare gratuitamente un tuo sottodominio su mcplay.cz e darlo ai giocatori al posto di un indirizzo IP.

Tutti i server girano nel datacenter OVHcloud in Germania (Limburg). Al momento offriamo solo questa sede - l'abbiamo scelta per la bassa latenza in tutta l'Europa centrale e la forte protezione DDoS di OVHcloud.

Hardware AMD moderno (Zen 4/5, DDR5, NVMe) e un basso livello di condivisione - teniamo basso il numero di clienti per server fisico, così le prestazioni restano stabili. L'infrastruttura OVHcloud fornisce la connettività e la protezione DDoS (17 Tbit/s).

Server di gioco e webhosting: connessione di rete di almeno 1 Gbps (fino a 3 Gbps su macchine selezionate). VPS Performance: 1 Gbps. VPS Standard: 3 Gbps. Tutto il traffico è illimitato.

Effettuiamo backup interni automatici una volta al giorno. Conserviamo i backup per 1 settimana e possiamo ripristinare rapidamente i dati se necessario.

Server di gioco: nel pannello di gioco crei i tuoi backup, salvati nello storage Cloudflare S3. VPS: i backup automatici li configuri nella dashboard - imposti la frequenza e il numero di backup conservati - e in qualsiasi momento puoi avviare anche un backup manuale. Web hosting: i backup incrementali automatici vengono eseguiti ogni giorno e salvano solo i file modificati. Un backup manuale si crea con un clic. Al ripristino scegli se recuperare l'intero sito, solo i file, un database specifico o le caselle e-mail - tutto direttamente dal pannello di controllo.

Il traffico internet del server viene continuamente filtrato dal sistema Anti-DDoS di OVHcloud e tutto il traffico dannoso viene bloccato in tempo reale. La capacità totale di protezione supera i 17 Tbit/s.

I server di gioco e il web hosting girano su moderni processori AMD di generazione Zen 4/5 (Ryzen / EPYC, fino a 5.5 GHz in boost), memoria DDR5 e storage NVMe SSD. VPS Performance: AMD Ryzen Zen 5. VPS Standard: AMD EPYC Zen 4. Tutti i nostri server hanno RAM ECC.

Accettiamo PayPal, Google Pay, Apple Pay e carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Sì, il servizio si rinnova automaticamente per impostazione predefinita. Generiamo la fattura 7 giorni prima della fine del periodo di fatturazione, ma la carta salvata viene addebitata solo alla scadenza stessa - non paghi mai un giorno prima della fine del periodo già pagato. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nell'area clienti.

Alla scadenza tentiamo di addebitare la carta salvata. Se non va a buon fine, riproviamo il 1°, 3° e 5° giorno dopo la scadenza e inviamo email di promemoria. Cinque giorni dopo la scadenza il servizio viene sospeso - il server si arresta, ma i tuoi dati restano intatti. Se la fattura è ancora non pagata 12 giorni dopo la scadenza, il servizio viene cancellato e tutti i dati vengono eliminati definitivamente. Questo ti dà circa 7 giorni tra la sospensione e la cancellazione per sistemare le cose.

Un servizio sospeso è temporaneamente disattivato, ma i tuoi dati - mondi, configurazioni, database e backup - restano al loro posto. Una volta pagata la fattura, il servizio riprende da dove si era interrotto. La cancellazione è definitiva: il server e tutti i dati vengono eliminati definitivamente. Se sai di non poter pagare in tempo, scrivici in anticipo tramite un ticket.

Gestiamo i rimborsi in modo equo e caso per caso. Di norma rimborsiamo i pagamenti duplicati, gli errori tecnici nel sistema di pagamento e i rinnovi automatici in cui il servizio non è stato effettivamente utilizzato dopo il rinnovo. Non rimborsiamo i periodi che hai utilizzato attivamente, o quando è già trascorsa una parte significativa del periodo prepagato. Se non vuoi che il servizio si rinnovi, basta disattivare il rinnovo automatico nell'area clienti.

Di solito rispondiamo entro qualche ora. Non possiamo garantire un tempo specifico. Dei ticket si occupa direttamente l'amministratore dei server, non un call center esterno.

Gestiamo i ticket 7 giorni su 7 e rispondiamo il prima possibile. Il monitoraggio è attivo 24 ore su 24 e di notte ci sveglia in caso di guasto, quindi i problemi critici vengono risolti subito. Alle domande normali inviate di notte rispondiamo di solito al mattino.

Il monitoraggio ci avvisa automaticamente - anche di notte - e interveniamo il prima possibile. Le compensazioni vengono valutate caso per caso in base alla durata del guasto. Non abbiamo SLA formali né compensazioni automatiche.