Masz pytania?

Serwer jest zazwyczaj gotowy w ciągu kilku minut po płatności. Przy karcie lub PayPal najczęściej natychmiast.

Tak, masz pełny dostęp do plików serwera. Dla Minecraft Java Edition oferujemy też instalator pluginów, modpacków i modów dla łatwiejszego zarządzania.

Tak, nasz system umożliwia łatwy import serwerów z FTP/SFTP, więc możesz bez problemu przenieść do nas swój istniejący serwer.

Tak, możesz w każdej chwili zmienić pakiet na wyższy lub niższy.

Tak, możesz zmienić pakiet na inną grę. Pamiętaj, że serwer zostanie przeinstalowany - wcześniej zrób kopię zapasową lub pobierz dane starej gry. Ze zmianą chętnie pomożemy przez ticket.

Tak, nasze wsparcie pomoże Ci z konfiguracją serwera, instalacją pluginów i problemami technicznymi - wszystko za darmo, po czesku i angielsku.

Gracze łączą się przez adres w formacie domena:port, który znajdziesz w panelu gry. Na serwerach Minecraft Java możesz dodatkowo za darmo ustawić własną subdomenę na mcplay.cz i podać ją graczom zamiast adresu IP.

Wszystkie serwery działają w centrum danych OVHcloud w Niemczech (Limburg). Obecnie oferujemy tylko tę jedną lokalizację - wybraliśmy ją ze względu na niskie opóźnienia w całej Europie Środkowej i silną ochronę DDoS od OVHcloud.

Nowoczesny sprzęt AMD (Zen 4/5, DDR5, NVMe) i niski poziom współdzielenia - liczbę klientów na jeden fizyczny serwer trzymamy nisko, aby wydajność pozostawała stabilna. Infrastruktura OVHcloud zapewnia łączność i ochronę DDoS (17 Tbit/s).

Serwery gier i hosting WWW: co najmniej 1 Gbps łącza sieciowego (do 3 Gbps na wybranych maszynach). VPS Performance: 1 Gbps. VPS Standard: 3 Gbps. Cały transfer jest nielimitowany.

Wykonujemy automatyczne wewnętrzne kopie zapasowe raz dziennie. Przechowujemy kopie przez 1 tydzień i w razie potrzeby możemy szybko przywrócić dane.

Serwery gier: W panelu gry tworzysz własne kopie zapasowe, zapisywane w magazynie Cloudflare S3. VPS: Automatyczne kopie konfigurujesz w panelu klienta - ustawiasz częstotliwość i liczbę przechowywanych kopii - a w każdej chwili możesz też uruchomić kopię ręczną. Hosting WWW: Automatyczne przyrostowe kopie zapasowe działają codziennie i zapisują tylko zmienione pliki. Ręczną kopię utworzysz jednym kliknięciem. Przy przywracaniu wybierasz, czy przywrócić całą stronę, tylko pliki, konkretną bazę danych czy skrzynki e-mail - wszystko bezpośrednio z panelu.

Ruch internetowy serwera jest stale filtrowany przez system OVHcloud Anti-DDoS, a cały złośliwy ruch jest blokowany w czasie rzeczywistym. Łączna przepustowość ochrony przekracza 17 Tbit/s.

Serwery gier i hosting WWW działają na nowoczesnych procesorach AMD generacji Zen 4/5 (Ryzen / EPYC, do 5.5 GHz boost), pamięci DDR5 i dyskach NVMe SSD. VPS Performance: AMD Ryzen Zen 5. VPS Standard: AMD EPYC Zen 4. Wszystkie nasze serwery mają pamięć ECC RAM.

Akceptujemy PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Tak, usługa domyślnie odnawia się automatycznie. Fakturę generujemy 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego, ale zapisana karta jest obciążana dopiero w samym dniu płatności - nigdy nie płacisz dnia wcześniej, niż kończy się Twój opłacony okres. Automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w dowolnej chwili w panelu klienta.

W dniu płatności próbujemy obciążyć Twoją zapisaną kartę. Jeśli się nie powiedzie, ponawiamy próbę w 1., 3. i 5. dniu po terminie płatności i wysyłamy e-maile z przypomnieniem. Pięć dni po terminie płatności usługa zostaje zawieszona - serwer się zatrzymuje, ale Twoje dane pozostają nienaruszone. Jeśli faktura nadal jest nieopłacona 12 dni po terminie, usługa zostaje anulowana, a wszystkie dane trwale usunięte. Daje to około 7 dni między zawieszeniem a anulowaniem na uregulowanie sprawy.

Zawieszona usługa jest tymczasowo wyłączona, ale Twoje dane - światy, konfiguracje, bazy danych i kopie zapasowe - pozostają na miejscu. Po opłaceniu faktury usługa uruchamia się ponownie tam, gdzie skończyła. Anulowanie jest ostateczne: serwer i wszystkie dane są trwale usuwane. Jeśli wiesz, że nie zdążysz zapłacić na czas, odezwij się do nas wcześniej przez zgłoszenie.

Zwroty rozpatrujemy uczciwie i indywidualnie. Zazwyczaj zwracamy pieniądze za zduplikowane płatności, błędy techniczne w systemie płatności oraz automatyczne odnowienia, gdy usługa nie była faktycznie używana po odnowieniu. Nie zwracamy pieniędzy za okresy, które aktywnie wykorzystałeś, ani gdy minęła już znaczna część opłaconego okresu. Jeśli nie chcesz, aby usługa się odnowiła, po prostu wyłącz automatyczne odnawianie w panelu klienta.

Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin. Nie możemy zagwarantować konkretnego czasu. Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio administrator serwerów, a nie zewnętrzne call center.

Tickety obsługujemy 7 dni w tygodniu i odpowiadamy jak najszybciej. Monitoring działa całą dobę i budzi nas w nocy przy awarii, więc krytyczne problemy rozwiązujemy od razu. Na zwykłe pytania wysłane w nocy odpowiadamy zazwyczaj rano.

Monitoring powiadamia nas automatycznie - także w nocy - i zajmujemy się awarią jak najszybciej. Rekompensaty rozpatrujemy indywidualnie w zależności od długości przerwy. Nie mamy formalnego SLA ani automatycznych rekompensat.

Wespner Chat to nasz własny czat dla społeczności wokół Wespner. Działa na open source Fluxer na naszych serwerach w UE, jest darmowy i bez reklam. Nie musisz z niego korzystać i nie zastępuje wsparcia, które działa przez zgłoszenia. Na czacie znajdziesz nowości i innych graczy. Dołączysz na chat.wespner.eu/invite/wespner.