Máš otázky?

Server je pripravený do niekoľkých minút po dokončení platby. Kartou alebo PayPalom je to väčšinou okamžité.

Áno, máš plný prístup k súborom servera. Na Minecraft Java Edition navyše nainštaluješ pluginy, modpacky a mody priamo z panela (Workshop).

Áno, náš systém umožňuje jednoduchý import serverov z FTP/SFTP, takže svoj existujúci server k nám ľahko prenesieš.

Áno, balíček kedykoľvek zmeníš na vyšší alebo nižší podľa aktuálnych potrieb.

Áno, herný balíček môžeš zmeniť na inú hru. Počítaj s tým, že sa server preinštaluje - dáta pôvodnej hry si predtým zálohuj alebo stiahni. S prevodom ti radi pomôžeme cez ticket.

Áno, naša podpora ti rada pomôže s nastavením servera, inštaláciou pluginov aj riešením technických problémov - všetko zadarmo v češtine aj angličtine.

Hráči sa pripájajú cez adresu v tvare doména:port, ktorú nájdeš v hernom paneli. Pri Minecraft Java serveroch si navyše môžeš zadarmo nastaviť vlastnú subdoménu na mcplay.cz, ktorú hráčom dáš namiesto IP adresy.

Všetky servery bežia v OVHcloud datacentre v Nemecku (Limburg). Aktuálne ponúkame iba túto jednu lokalitu - zvolili sme ju pre nízku latenciu v rámci strednej Európy a silnú DDoS ochranu od OVHcloud.

Kombinácia moderného AMD hardvéru (Zen 4/5, DDR5, NVMe) a nízkej miery zdieľania - výrazne menej zákazníkov na jeden server ako u konkurencie. Vďaka tomu dostávate skutočný výkon, nie len zdieľané prostriedky. OVHcloud infraštruktúra navyše zaisťuje spoľahlivosť a DDoS ochranu (17 Tbit/s).

Herné servery a webhosting: minimálne 1 Gbps sieťové pripojenie (na vybraných strojoch až 3 Gbps). VPS Performance: 1 Gbps. VPS Standard: 3 Gbps. Všetka prevádzka je neobmedzená.

Vykonávame automatické interné zálohy raz denne. Zálohy uchovávame po dobu 1 týždňa a v prípade potreby môžeme dáta rýchlo obnoviť.

Herné servery: V hernom paneli si vytvoríš vlastné zálohy, ktoré sa ukladajú do Cloudflare S3 úložiska. VPS: Automatické zálohy si nakonfiguruješ v dashboarde - nastavíš si frekvenciu a počet uchovávaných záloh - a kedykoľvek môžeš spustiť aj manuálnu zálohu. Web hosting: Automatické inkrementálne zálohy prebiehajú denne a ukladajú iba zmenené súbory. Manuálnu zálohu vytvoríš jedným klikom. Pri obnove si vyberieš, či obnoviť celý web, iba súbory, konkrétnu databázu alebo emailové schránky - všetko priamo z ovládacieho panela.

Internetová prevádzka servera je neustále filtrovaná OVHcloud Anti-DDoS systémom a všetka škodlivá prevádzka je v reálnom čase zablokovaná. Celková kapacita ochrany presahuje 17 Tbit/s.

Herné servery a webhosting bežia na moderných AMD procesoroch generácie Zen 4/5 (Ryzen / EPYC, až 5.5 GHz boost), DDR5 pamäti a NVMe SSD úložisku. VPS Performance: AMD Ryzen Zen 5. VPS Standard: AMD EPYC Zen 4. ECC RAM majú všetky naše servery.

Akceptujeme PayPal, Google Pay, Apple Pay a platobné karty (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Áno, služba sa štandardne predlžuje automaticky. Faktúru vystavíme 7 dní pred koncom obdobia, ale z uloženej karty sťahujeme až v deň splatnosti - neplatíš teda ani o deň skôr, než ti končí predplatené obdobie. Automatickú obnovu kedykoľvek vypneš v klientskej zóne.

V deň splatnosti skúsime stiahnuť platbu z karty. Ak neprejde, opakujeme pokus 1. deň, 3. deň a 5. deň po splatnosti a posielame upozornenia e-mailom. Piaty deň po splatnosti sa služba pozastaví - server nebeží, ale dáta zostávajú uložené. Ak faktúru neuhradíš ani do 12 dní po splatnosti, služba sa zruší a dáta sa nevratne zmažú. Medzi pozastavením a zrušením máš teda zhruba 7 dní na vyriešenie.

Pozastavená služba je dočasne vypnutá, ale tvoje dáta - svety, konfigurácie, databázy aj zálohy - zostávajú uložené. Po úhrade faktúry sa služba sama spustí tam, kde skončila. Zrušenie je definitívne: server aj všetky dáta sa nevratne zmažú. Ak vieš, že úhradu nestihneš, ozvi sa nám vopred, vždy sa snažíme nájsť rozumné riešenie.

Refund riešime férovo a individuálne. Vraciame peniaze typicky pri duplicitnej platbe, technickej chybe platobného systému alebo automatickej obnove, kedy služba po obnove nebola vôbec využívaná. Nevraciame peniaze za obdobie, v ktorom si službu aktívne používal/a, alebo keď uplynula významná časť predplateného obdobia. Ak nechceš, aby sa služba obnovovala, stačí v klientskej zóne vypnúť automatickú obnovu.

Odpovedáme obvykle v priebehu hodín. Konkrétny čas zaručiť nemôžeme, ale robíme maximum. Sme malý tím, nie call centrum - o to viac nám záleží na každom tickete.

Tickety riešime 7 dní v týždni a odpovedáme čo najskôr. Monitoring beží nepretržite a pri výpadku nás upozorní aj v noci, takže kritické problémy riešime hneď. Na bežné otázky poslané v noci odpovedáme obvykle ráno.

Monitoring nás na výpadok upozorní automaticky - aj v noci - a riešime ho čo najskôr. Kompenzácie posudzujeme individuálne podľa dĺžky výpadku. Nemáme formálne SLA ani automatické kompenzácie.